Ka\u017cdy dystrybutor ubezpiecze\u0144 (agent ale nie OFWCA) ma ustawowy obowi\u0105zek z\u0142o\u017cy\u0107 sprawozdanie Rzecznikowi Finansowemu. Wynika on z art. 33 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2019 roku poz.2279).<\/p>\n\n\n\n
Sprawozdanie nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 Rzecznikowi do 15 lutego ka\u017cdego roku! Raport dotyczy rozpatrywania reklamacji przez agenta i nale\u017cy w nim poda\u0107 liczb\u0119 wyst\u0105pie\u0144 klient\u00f3w na drog\u0119 post\u0119powania s\u0105dowego w wyniku nierozpatrzenia w terminie reklamacji zgodnie z wol\u0105 klient\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Do z\u0142o\u017cenia tego sprawozdania jest zobowi\u0105zany ka\u017cdy podmiot wpisany jako agent w rejestrze UKNF. Je\u015bli pracujesz w multiagencji jednocze\u015bnie jako agent i OFWCA w multiagencji, r\u00f3wnie\u017c jeste\u015b zobowi\u0105zany z\u0142o\u017cy\u0107 takie sprawozdanie. Sprawozda\u0144 nie sk\u0142adaj\u0105: OFWCA u multiagenta oraz agenci wy\u0142\u0105czni ZU.<\/p>\n\n\n\n Sprawozdanie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 online pobieraj\u0105c aktywny formularz ze strony Rzecznika Finansowego.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wymagane s\u0105 bardzo proste dane, ale przed ich wype\u0142nieniem radzimy zapozna\u0107 si\u0119 z tymi pytaniami i dopiero udzieli\u0107 odpowiedzi. U agenta pola w wi\u0119kszo\u015bci wynosi\u0107 b\u0119d\u0105 “0”, ale wpisanie b\u0142\u0119dne jednej danej poci\u0105ga za sob\u0105 kolejne pytania i najcz\u0119\u015bciej dalsze b\u0142\u0119dy. Dlatego trzeba problem reklamacji w roku 2020 dobrze u siebie przeanalizowa\u0107. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 reklamacji wykonuj\u0105 zak\u0142ady ubezpiecze\u0144 i to one je ujmuj\u0105 w swoich sprawozdaniach. Agenci ujmuj\u0105 tylko te reklamacje, kt\u00f3re sami obs\u0142ugiwali. Dotycz\u0105 one g\u0142\u00f3wnie dystrybucji ubezpiecze\u0144 i sposob\u00f3w realizowania obowi\u0105zk\u00f3w (np. informacyjnych, IDD, RODO) wobec klient\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n W przypadku ewentualnych w\u0105tpliwo\u015bci jak w spos\u00f3b prawid\u0142owy wykonywa\u0107 obowi\u0105zek wynikaj\u0105cy z art. 33 wspomnianej ustawy, instytucje finansowe powinny zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 w tej sprawie do Rzecznika Finansowego. Wa\u017cne jest bowiem zapewnienie, aby przekazywane Rzecznikowi dane by\u0142y przejrzyste i rzetelne.<\/p>\n\n\n\n dr Stanis\u0142aw Kuta
doradca zarz\u0105du
Alwis&Secura<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ka\u017cdy dystrybutor ubezpiecze\u0144 (agent ale nie OFWCA) ma ustawowy obowi\u0105zek z\u0142o\u017cy\u0107 sprawozdanie Rzecznikowi Finansowemu. Wynika on z art.…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2263,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_appearance_grid":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_post_video_location":[],"csco_post_video_location_hash":"","csco_post_video_url":"","csco_post_video_bg_start_time":0,"csco_post_video_bg_end_time":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2262","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-aktualnosci-branzowe","8":"cs-entry","9":"cs-video-wrap"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2262"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2264,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2262\/revisions\/2264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agent.dfirma.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}